Terms

Úvod

Tento dokument obsahuje obchodní podmínky a zásady pro užívání služeb poskytovaných Lékárnou Pod Strání. Nakupováním nebo využíváním služeb internetového obchodu Lékárna Pod Strání vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami. Podmínky jsou sestaveny v souladu s právním řádem České republiky, zejména s občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.), zákonem o ochraně spotřebitele a dalšími souvisejícími právními předpisy včetně pravidel ochrany osobních údajů (GDPR).

Informace o společnosti

Provozovatelem e-shopu je Lékárna Pod Strání s.r.o. Veškerá komunikace týkající se objednávek, reklamací či dotazů probíhá prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů:

  • Společnost: Lékárna Pod Strání s.r.o.
  • Email: [email protected]
  • Telefon: +420 543 678 921

Rozsah nabízených služeb

Lékárna Pod Strání poskytuje prodej volně prodejných léků, zdravotnických prostředků, doplňků stravy a souvisejícího sortimentu prostřednictvím internetového obchodu. Prodej léků na lékařský předpis podléhá legislativním omezením a vydávání takových léčiv je možné pouze v souladu s platnými právními předpisy a pod dohledem farmaceuta. Pokud je vydání léčivého přípravku závislé na e-receptu, zásilka bude odeslána pouze po předložení platného e-receptu a po vyhovění všem zákonným požadavkům.

Objednávky a uzavření kupní smlouvy

Objednávka učiněná prostřednictvím internetového obchodu představuje návrh na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva mezi zákazníkem a společností Lékárna Pod Strání s.r.o. vzniká potvrzením objednávky z naší strany (např. zasláním potvrzovacího e-mailu) nebo odesláním zboží zákazníkovi. V potvrzení objednávky budou uvedeny základní informace o objednaném zboží, ceně, způsobu platby a dodání.

Kontrola údajů

Zákazník je povinen zkontrolovat správnost a úplnost všech údajů v potvrzení objednávky a případné nesrovnalosti neprodleně oznámit na email [email protected] nebo telefonicky na čísle +420 543 678 921.

Ceny a platby

Veškeré ceny zboží uvedené v eshopu jsou konečné ceny včetně zákonem stanovené DPH, pokud není u konkrétní položky uvedeno jinak. Konečná cena a informace o způsobu platby jsou zobrazeny v objednávkovém procesu před odesláním objednávky.

Spůsoby platby

  • Platba předem bankovním převodem
  • Online platba platební kartou
  • Dobírka, pokud je v nabídce pro danou zásilku

Společnost může nabídnout i další způsoby platby dle aktuální nabídky v objednávkovém rozhraní. Platební údaje jsou zpracovávány bezpečným způsobem a v souladu s bezpečnostními standardy poskytovatelů platebních služeb.

Doručení a převzetí zboží

Způsob a cena doručení jsou uvedeny při dokončení objednávky. Dodací lhůty jsou orientační a uvedeny v detailech produktů nebo v průběhu objednávkového procesu. Lékárna Pod Strání usiluje o dodržení uvedených dodacích lhůt, avšak za zpoždění způsobené přepravcem nebo vyšší mocí nenese odpovědnost.

Osobní odběr

Pokud nabízíme možnost osobního odběru, je níže uvedeno místo a podmínky vyzvednutí. Zboží je vydáno proti předložení dokladu totožnosti a dokladu o zaplacení či potvrzení objednávky.

Právo odstoupit od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Toto právo se řídí ustanoveními občanského zákoníku. Pro uplatnění práva odstoupit od smlouvy je nutné doručit společnosti Lékárna Pod Strání jasné prohlášení o odstoupení (např. e-mailem na [email protected]).

Výjimky z práva odstoupení

Právo odstoupit od smlouvy se nevztahuje na konkrétní případy stanovené zákonem. Zvláště se toto právo nevztahuje na:

  • zboží, které bylo rozbaleno a nelze jej vrátit z hygienických důvodů (např. některé zdravotnické prostředky či obvazy),
  • zásilky obsahující zboží, které může být smíšené s jinými věcmi po rozbalení a nelze jej vrátit (např. některé doplňky stravy po rozbalení),
  • léků vydávaných na lékařský předpis a léků, u kterých je z právních důvodů výslovně zakázáno vrácení.

Při odstoupení od smlouvy vrací Lékárna Pod Strání zaplacenou částku do 14 dnů od obdržení odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým byla platba provedena, pokud se zákazník nedomluví jinak.

Reklamace a záruka

Na zboží zakoupené u Lékárny Pod Strání se vztahuje zákonná záruka za jakost (odpovědnost za vady) podle občanského zákoníku. Záruční doba činí nejméně 24 měsíců u nového zboží, pokud není u konkrétního výrobku uvedeno jinak. U použitých věcí může být doba zkrácena, což bude výslovně uvedeno u konkrétní položky.

Postup při reklamaci

  • O vady prosíme informujte co nejdříve na email [email protected] nebo telefonicky na +420 543 678 921.
  • Uveďte popis vady, číslo objednávky a preferovaný způsob vyřízení reklamace (oprava, výměna, vrácení peněz, snížení ceny).
  • V případě uznání reklamace společností Lékárna Pod Strání budou náklady na odeslání vadného zboží zpět hrazeny podle dohody (u oprávněné reklamace obvykle společností).

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace, pokud není uplatnění a vyřízení reklamace v konkrétních případech upraveno jinak.

Ochrana osobních údajů

Správcem osobních údajů je Lékárna Pod Strání s.r.o. Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a příslušnými českými právními předpisy. Osobní údaje zpracováváme zejména pro účely plnění kupní smlouvy, vyřízení objednávek, vystavení dokladů a plnění zákonných povinností souvisejících s prodejem léčiv a zdravotnických prostředků.

Rozsah a doba zpracování

  • Rozsah zpracovávaných údajů: identifikační a kontaktní údaje, údaje o objednávkách, případně údaje nezbytné pro dodání zboží a vystavení dokladů.
  • Doba uchovávání údajů: po dobu nezbytnou k plnění smluvních a zákonných povinností (např. účetnictví) a po dobu, po kterou je to nutné pro ochranu právních nároků.

Uživatel má právo od správce požadovat přístup k údajům, jejich opravu, výmaz (pokud neexistuje zákonný důvod pro jejich další uchovávání), omezení zpracování, přenositelnost údajů a vznést námitku proti zpracování. V případě porušení práva na ochranu osobních údajů lze podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Řešení sporů a mimosoudní řešení

V případě jakýchkoliv sporů mezi zákazníkem a Lékárnou Pod Strání prosíme o nejprve písemné nebo telefonické kontaktování společnosti a pokus o smírné vyřešení. Pokud se nepodaří spor vyřešit smírem, má spotřebitel právo podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu, např. u České obchodní inspekce nebo využít evropskou platformu pro online řešení sporů (ODR) dostupnou na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Odpovědnost a omezení

Lékárna Pod Strání s.r.o. odpovídá za škodu způsobenou porušením povinností vyplývajících ze smlouvy v souladu s obecnými právními předpisy. Společnost nenese odpovědnost za nepřímé škody, ušlý zisk nebo jiné následné škody, které nejsou přímo spojeny s dodaným zbožím, pokud taková odpovědnost není zákonem stanovena.

Vyšší moc

Společnost není odpovědná za prodlení nebo neschopnost plnit smluvní povinnosti způsobené událostmi vyšší moci (např. přírodní katastrofy, státní omezení, přerušení dodavatelských řetězců či dopravní problémy). V případě vyšší moci budou smluvní strany postupovat s náležitou součinností při minimalizaci následků.

Závěrečná ustanovení

Tento dokument může být aktualizován. Nová verze nabývá účinnosti dnem jejího zveřejnění na webu. Doporučujeme klientům pravidelně kontrolovat aktuální znění obchodních podmínek. V případě nejasností či dotazů kontaktujte Lékárnu Pod Strání prostřednictvím emailu [email protected] nebo telefonu +420 543 678 921.

Tyto podmínky byly sepsány v souladu s platnými právními předpisy České republiky a vycházejí z povinností prodávajícího i práv spotřebitele. Pro veškeré právní vztahy, které nejsou těmito podmínkami upraveny, platí příslušná ustanovení českého právního řádu.

Poslední aktualizace: 2026.